Encyclopédie de la Francophonie

Jacques Dufresne

Présentation

Comment s'enrichir par les blogues? Deux ans à peine après l'avènement de ce genre littéraire sur Internet, ce sujet est au programme des universités et fait l'objet d'ouvrages publiés par des grandes maisons d'édition. dont McGraw Hill qui lancait, en 2006, un ouvrage de Jeremy Wright intitulé Blog Marketing, The Revolutionary Way to Increase your Sales.
N.B. Nous refusons de traduire en français des textes écrits en un certain basic english. Il nous paraît cependant important que tout francophone ait l'occasion d'éprouver une vive répulsion devant des phrases intraduisibles comme celle-ci: «All of this talk about creating positive experiences is really all about one thing: turning people from consumers of your product (and therefore takers) into passionate evangelists and customer evangelists (and therefore givers).»

Texte

Les premiers blogues sur Internet semblaient marquer l'ouverture d'un espace public vierge où les mots vérité, authenticité, sincérité auraient un sens, où la langue de bois serait interdite, où l'on pourrait lire des opinions à la fois éclairées et libres, des analyses qu'aucun intérêt économique ou politique n'aurait dictées. Un tel espace public dans l'humanité apparaissait comme l'équivalent d'un sanctuaire d'oiseaux ou d'un parc national dans la nature.

S'il existe encore de nombreux blogues qui correspondent à cet idéal, il devient de plus en plus difficile de les distinguer de ceux qui sont contaminés par le virus du marketing. L'authenticité est devenue une attitude que les représentants des entreprises ont intérêt à imiter, pour se faire des amis parmi les bloggers...et réussir en affaires, la conversation est devenue un piège tendu à l'interlocuteur pour savoir à peu de frais ce qu'il pense de tel ou tel produit. "Conversation breeds traffic."

En 1936, Dale Carnegie, un prédicateur américain du succès, publia un livre que l'on peut à bon droit considérer comme la parfaite illustration de cette pensée instrumentale, dont les philophes européens précisaient au même moment les contours: Comment se faire des amis pour réussir dans la vie? traduction de How to make friends and Influence people?

Jusqu'alors, l'idée de subordonner l'amitié à la réussite en affaires aurait discrétité à jamais tout auteur qui aurait proposé une telle inversion des valeurs. Dans l'Amérique du XXe siècle, la chose paraissait louable. Le livre de Dale Carnegie resta dix ans sur la liste des bestsellers du New-York Times.

Au XXIième siècle, cette inversion est devenue vérité de l'évangile, au sens littéral du terme, comme nous le verrons après avoir pris note de la définition de l'authenticité à l'usage des bloggers.

Authenticity is...Passion. It is the thing that drives people to be successfull in what they do. It is the drive of a successful blogger. Passion is the engine which powers the boat and keep people coming back.

Dans ce livre Power Point, chaque paragraphe est une diapositive commençant par un infinitif ou un participe présent: transmitting vs engaging, building traffic, wrapping it up, etc. L'auteur est au sens propre du terme, un verbo moteur et plusieurs de ses pages sont dignes de figurer dans les anthologies illustrant l'étroite parenté entre l'avilissement de la pensée et la vulgarité du style.

Voici une de ces pièces:

CREATE PASSION

All of this talk about creating positive experiences is really all about one thing: turning people from consumers of your product (and therefore takers) into passionate evangelists and customer evangelists (and therefore givers).

The process that defines the craetion of passionnate customer evangelists

is an interesting one, as it involves contact with customers as people, positive experiences that reinforce their desire to have a relationship, a reason to be passionate, and a space in which to express that passion.

Creating true passion in your customers requires more than them being aware of you and having a positive experience.The key to creating passionate consumers is to evoque an emotional response in them and give them a healthy outlet for that emotion.

Existe-t-il sur terre une langue dans laquelle on pourrait traduitre un tel texte sans la déshonorer? Passion, création, évangile, expérience, tous ces mots qui ont un sens dans une langue et une culture soucieuses du sens, sont ici réduits à leur utilité dans une opération de conditionnement.

Le but ultime du bon blogger en entreprise est de transformer le consumer en customer, de faire en sorte qu'il adopte un produit, une marque avec autant de ferveur que l'évangéliste adopte les principes de sa religion. Evangelists! C'est le nom que Jeremy Wright donne à la première de ses cinq catégories de customers, en proposant comme exemples les inconditionnels de la marque Apple: "Apple computer evangelists can be so passionate that they'll say Apple is a religion.

D'où cette conclusion empruntée au pasteur Brian Bailey, de Dallas: All God's Creature should blog.